Boxer TV i DR Kontant
Skrevet af Bo Fredborg | tirsdag 06. mar, 2012 09:43 | 10 kommentarer
Den store kundetilgang hos Boxer i forbindelse med kodningen af TV 2 har gjort dem mere relevante også i forhold kundeklager og i aftenens Kontant på DR1 kommer Boxer under behandling under titlen “TV i sort”.
Beskrivelsen på programmet lyder:
Tårnhøje udgifter til nye antenner, tv-skærme, der pixelerer, og en kundeservice, der både går i sort og udsender meget dårlige signaler.
Nu retter Kontant tv-antennen mod den svenske tv-udbyder Boxer.
Se Kontant tirsdag kl. 21.25 på DR 1
Kilde: DR
Gemt under: Boxer TV
Gad vide om DR Kontant også kommer ind på det med automatisk opdatering af modtager udstyr, uden kunden har en valgmulighed for at sig nej eller udskyde opdateringen til et bedre tidspunkt. ?
Det har vel intet med Boxer at gøre?
Det sker vel over digi-tv.dk (DR’s muxer)
http://digi-tv.dk/Teknik_og_standarder/OAD.asp
Desuden er det jo boksens eksisterende program, der afgøre om man kan vælge at afbryde en opdatering.
Men der er mange, som intet forstår, intet gider og nogle som derefter klager fordi de lidt senere ikke kan modtage – det er ikke altid
Lars
PS! I nogle af de tråde vi har haft her , på recordere.dk og i usenet grupper er skribenterne altså ikke meget for at søge fejlene hos sig selv, før de beskylder alle andre og Boxer for alting dårligt. Bare min opfattelse.
Ja ja – lad os nu se hvordan det går med Boxer TV i aften. Jeg ville ellers gerne deltage i nogle af debatterne på Recordere.dk, men er pt. udelukket fordi jeg stillede for mange svære spørgsmål.
Jeg sætter forøvrigt en kasse øl på højkant, at nyheden om Kontants afsløring af Boxer TV, kommer på forsiden af Recordere.dk (Hvis det var YouSee så ville Recordere.dk aligevel ikke skrive om det)
Var det ikke Boxer, som udsendte en Cam-opdatering, som gik galt, hvis kunden skiftede væk mit under sådanne. ?
http://digitalt.tv/boxer-problemer-med-ca-modul-opdatering/
Jo, det var nok Boxer der havde brug for opdateringen og ikke helt forstod, at man skal teste til man er gul, rød og blå i hovedet – og så teste et par dage mere.
Hvis man ikke fanatisk søger 100% perfektion – så behøver man end ikke Murphy for at det ofte bliver ‘bror lort’.
Men det er jo netop en konkret opdatering til et (par) specielle produkter. Det var/er vel ikke teknisk muligt at gøre det andrerledes netop der?
Det kan også gå galt med andre produkter, uden at man derfor kan slutte at alle firmaets produkter er dårlige.
Lars
Når man kommer helt ud til hr. og fru. danmark, hvor de fleste ikke går op i det tekniske, så må man stærk overveje om det er den rigtigte løsning.
Hvis man ikke starter med, at fortæller nu er der en opdatering – ønskes denne fortaget nu JA / NEJ og hvis svaret er JA – så skal alt andet på fjernbetjenig låses og der burde fremkomme en meddelse og status indikation omkring hvor lang processen er kommet.
Alternativ, så er det kun via fagfolk, radio/tv forhandler bede dem om, at håndtere sådan en opdatering, som enten kan foretages via en ombytning af Cam-modul eller fagfolk udføre denne opdatering i butikken eller hjemme hos Boxer kunden.
Vedr. firmaets øvrige produkter er dårlige eller ej, har jeg ingen entydig fortolkning af, da både Boxer, Stofa og Yousee alle har samme fejl, at man ikke kun få de tv-kanaler man aftager frem, men også en masse sortskærm billeder på de tv-kanaler man ikke har adgang til.
Så der kan nok stadigvæk ské forbedringer i den digitale fremtid.
Nu viser det jo at tilstrækkeligt mange har gjort DR’s Kontant interesseret, så DR har vel forhørt sig hos Boxer. Jeg tænker på Tv købt med Boxer rabat, hvor problemerne vel i en grad også bliver Boxers!
Og når der i reklamerne står om Boxer godkendte Tv hhv. DVB-T Tunere, for ej glemme DVB-T2. Gælder dette også hvis tingene ikke fungerer
Jeg kan umiddelbart ikke genkende billedet. En af mine veninder købte Boxer, men hun havde ikke signal i sin lejlighed. Boxer tog derefter købet tilbage og så var hun ude af den aftale. Det skal dog siges at det var i november, altså før Boxer fik alle de nye kunder.
Det er også værd at bemærke at Boxer udsendte en test-kanal i over en måned før overgangen. Havde seerne taget TV 2′s promotions seriøst, så kunne de have forberedt sig bedre. TV 2 kunne måske også have gjort mere og direkte bedt folk om at indstille test-kanalen, hvis de havde planer om at se TV 2 efter den 11. januar.
Når det er sagt, så har Boxer med sikkerhed lavet nogle fejl. Jeg tør ikke tænke på, hvor stort et arbejde det er at håndterer kundeservice til 200.000 nye kunder på kort tid.
http://digitalt.tv/forum/antenne-tv/boxer-tv-i-dr-kontant-bade-godt-og-mindre-godt/#p6489
Lars